経理・記帳・仕訳に関する質問｜質問No.19051

Question

PCの不具合の電話サポートの勘定科目

PCの不具合の為電話サポートをお願いし直ぐ解決しました。
支払はクレジット払いです。

勘定科目は何にすればよいでしょうか？

Answer 1

「支払手数料」で問題ないかと思いますが、PC関連の操作や設定サポートなどの場合は「通信費」、サポート内容がPCの機能回復（故障対応）の場合は「修繕費」等も選択肢となるかと思います（どの勘定科目を選んでいただいても税務上影響はありません。サポートの内容により使い分けていただくと良いかと思います）。

また、クレジット払いとのことですので、仕訳としては次のようになります。
借方：通信費（or 修繕費など） ｘｘｘ円 ／ 貸方：未払金（or クレジットカード名など） ｘｘｘ円

よろしくお願いします。

Answer 2

通信費、修繕費、支払手数料、雑費などでよろしいかと考えます。

Answer 3

■勘定科目の選択肢
1. 通信費
　→ 電話・通信に関するサービスであればこれが一般的
　→ リモート対応や電話を使ったITサポートなどの場合に適用しやすい
2. 支払手数料
　→ 単純な「サービス料」としての位置付けならこちらでも可
3. 雑費
　→ 他に適当な科目がなければ、少額で一時的な支出として処理可能

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■仕訳例（クレジットカード払いの場合）

借方：通信費　××円
貸方：未払金（またはクレジットカード名）　××円

（※支払時に未払金を取り崩す）

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■補足
・サービスの内容が「通信回線の技術サポート」や「電話経由のリモート対応」であれば通信費が最も自然です
・「ソフトウェアの設定代行」や「トラブル対応費」などであれば、支払手数料でも問題ありません

Answer 4

今回の「電話サポート費用」をクレジットカードで支払った場合の勘定科目は、一般的に以下のいずれかを使用します。

1. おすすめの勘定科目
もっとも一般的なのは 「支払手数料」 です。

支払手数料（推奨）
スポット的な技術サポート、事務手数料、サービス利用料などに適しています。

通信費
電話相談の延長として「通信に付随する費用」と考える場合に使用することもあります。

修繕費
PCの設定変更や軽微な不具合調整など、「正常な状態に戻すためのメンテナンス」として扱う場合に使用します。

もし他にも似たような出費がある場合は、「以前、似たような支払いを何で処理したか」に合わせるのが一番です（継続性の原則）。今回が初めてであれば、「支払手数料」で処理しておけば間違いありません。
領収書やカードの利用明細は、あとで確認できるよう大切に保管して頂けますと幸いです。

Answer 5

■ PCの不具合に関する勘定科目

クレジットカードで支払った電話サポート費用は、修繕費として記帳することが一般的です。

仕訳例としては、「修繕費」が借方、「未払金」が貸方になります。

✓ 支払額が￥5,000の場合

・借方：修繕費　￥5,000
・貸方：未払金　￥5,000

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Answer 6

支払手数料or雑費で宜しいかと存じます。ご参考になれば幸いです。