経理・記帳・仕訳に関する質問｜質問No.21214

Question

楽天市場が退店ショップの領収書を発行いただけない。発行義務ではないか？

先日、楽天市場で購入した商品を取り扱っていたショップが退店し、そのため購入履歴から領収書が発行できなくなりました。楽天市場に問い合わせたところ、退店した店舗に直接連絡するよう案内されました。しかし、店舗からは「インボイス制度に基づく領収書発行の義務があるため、独自の領収書発行は控えるように」と楽天市場のページに記載された情報に基づき、発行を断られました。

この状況において、楽天市場での購入履歴を基に、領収書発行を求めることはできるのでしょうか？また、発行義務に関して、どのように対応すべきかご教示いただけますと幸いです。

Answer 1

楽天市場での購入履歴を基に領収書発行を求めることは難しいです。退店した店舗に代わって楽天市場が領収書を発行する義務はありません。インボイス制度に基づく領収書発行の義務は販売者にありますが、退店後の対応は困難です。購入履歴やクレジットカードの明細を証拠として使用することが考えられます。